Berghotel Gerlosstein - Hainzenberg

CriticusMaximus2023

Super Berghotel, Service, Ausblick, Schnee und Natur. Die Familie gibt alles dort oben. Ein großes Lob. Familienfreundlich und zuvorkommend. Essen wirklich sehr gut. Panoramablick unglaublich. Direkt an der Skipiste, Schneewanderweg und Rodelbahn. Besonders für Kinder und Familien geeignet. Hotel hat auch eine sehr schöne, saubere und tolle Sauna. Gerne wieder. Alle sehr freundlich und zuvorkommend.|PS: Nur die betrunkenen Niederländer stören in Lautstärke und Benehmen.

Jan S.

Heute mittag miterlebt: Die Chefin hat überhaupt keine Impulskontrolle, schreit ihre(n) Mitarbeiter an (in der Küche sodass man es bis draußen hören konnte) und signalisiert extreme Aggression. Sowas unprofessionelles im Dienstleistungsbereich ist wirklich unvergleichbar. So etwas habe ich noch nie gesehen.

Mitarbeiter - egal wer sie sind und was sie tun - sind der Fundus eines Unternehmens und müssen geschützt werden, insbesondere vor Menschen die sich selbst nicht unter Kontrolle haben und ihre Macht gegenüber den Angestellten missbrauchen.

Schade dass unter diesem Eindruck das ansonsten schöne Berghotel gewaltig zu leiden hat!

Isabel H.

Unglaublich schön!! Jeder ist extrem freundlich und jeder Wunsch wird nach Möglichkeit erfüllt. Die Sauna hat den Blick direkt ins Zillertal. Atemberaubende Landschaft. Das Essen ist sehr gut und das Frühstücksbuffet ist prima sortiert. Note1 mit einem fetten Stern 🌟 Wir waren mit Sicherheit nicht das letzte Mal dort.

Mattista

Da die Erste Bewertung gelöscht wurde:
Kurze Zusammenfassung:
Hauswirtin ist unfreundlich und dachte, ich sei teil einer Schulklasse, obwohl ich was essen wollte,

Personal hat dort nur gestresst gewirkt und aufgrund der Erfahrung, habe ich letztendlich auch nichts bestellt.

Freundlichkeit geht anders

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Wir hatten das Vergnügen, mehrere Rodelausflüge im Berghotel Gerlosstein zu verbringen, und es war einfach wundervoll! Das Essen war ein absoluter Höhepunkt, insbesondere die Käsespätzle, die uns umgehauen haben. Die Verwendung von vier verschiedenen regionalen Käsesorten macht dieses Gericht zu einem außergewöhnlichen Geschmackserlebnis.|Aber nicht nur das Essen hat uns begeistert – der Ausblick von dort oben ist ein Traum! Die atemberaubende Berglandschaft sorgt für eine malerische Kulisse und lässt einen den Alltag für einen Moment vergessen.|Das Team im Berghotel Gerlosstein war äußerst freundlich und hat unseren Besuch perfekt abgerundet. Wir können einen Ausflug dorthin nur wärmstens empfehlen und freuen uns darauf, wiederzukommen!||PS: Die Käsespätzle sind der Wahnsinn!!!

Marcel R.

Dieses Hotel ist sehr zu empfehlen, neben der super schönen Lage mit Panoramablick und gemütlichen Bergterrassen kümmern sich die Besitzer sehr um ihre Gäste und es wird einem an nichts fehlen. schönes übersichtliches Skigebiet. War dieses Jahr schon zweimal dort und werde auf jeden Fall wiederkommen, die ganze Familie konnte es erleben. Martien, Christina, Lena, Gerda und Ruppie, ihr seid wundervolle Menschen, wir fühlen uns wohl, bis bald wieder😘Marcel und Abel🍻

Leoni G.

Wir waren nur im Retaurant essen und haben das Hotel nicht in Anspruch genommen.
Da eigentlich gute Bewertungen im Internet standen waren wir guter Dinge. Jedoch wurde 1 mal Currywurst mit Pommes zu viel von der Bedienung eingegeben, daraufhin haben wir es trotzdem genommen, weil Sie den Fehler nicht bei sich gesehen hat. Die Soße war eher eine Paprikasoße, was vielleicht so gewollt ist, jedoch hatten wir es anders erwartet und die Wurst war auch keine gewöhnliche Currywurst. Pommes waren solala. Waren leider alle davon enttäuscht. 2 Portionen Pommes und 1 Kaiserschmarrn wurden vergessen zu bringen und wir mussten sehr lange darauf warten, in der Zeit war der Rest schon fertig mit essen. Den Vogel abgeschossen hat dann das Haar was wir in den Pommes gefunden haben. Bei der Tomatencremesuppe war der Semmel wortwörtlich bretthart, dass man ihn nicht einmal abbrechen konnte. Im Kaiserschmarrn konnte man noch deutlich die Überreste von den Eiern sehen sowie schmecken, Portionen war aber gut. Einziges Plus die Getränke kamen sehr schnell und verhältmäsig sehr gut.

Robert S.

Wir haben im Januar kurzfristig über die Zillertal Arena einen Skiurlaub in diesem Hotel gebucht. Aufgrund der offiziellen Bewerbung durch die Zillertal Arena gingen wir davon aus, dass sich die Unterkunft direkt im Skigebiet befindet. Tatsächlich liegt das Hotel jedoch an einem separaten Berg ohne eigenen Skipass, sodass man auch dann den kompletten Skipass für die Zillertal Arena erwerben muss, wenn man ausschließlich vor Ort Ski fahren möchte. Dies wäre in der Beschreibung transparenter zu kommunizieren.

Auch die beworbene Ruhe und Erholung konnten wir nicht erleben. Während der Aufenthalt als "natürliche Wellnessoase" und "Entschleunigung pur" angepriesen wird, waren während unseres Besuchs Schulklassen untergebracht, was sich in einem hohen Lärmpegel niederschlug. Eine entsprechende Information im Vorfeld wäre hilfreich gewesen.

Das Hotel präsentierte sich auf der Website mit urigem Charme und stilvoller Dekoration – vor Ort entsprach das Ambiente jedoch nicht den Bildern. Der Empfangsbereich war wenig einladend, und in unserem Fall befand sich sogar eine Katze auf der Rezeptionstheke, die später auch im Speisesaal anzutreffen war.

Das Restaurant erwies sich nicht als gemütliches Hotelrestaurant, sondern vielmehr als eine stark frequentierte Après-Ski- bzw. Après-Rodel-Location mit entsprechender Lautstärke und Atmosphäre. Lange Wartezeiten auf das Essen wurden – nicht nur bei uns – mit Gratis-Schnaps beschwichtigt. Dies mag für manche Gäste angenehm sein, für andere eher nicht.

Auch das Frühstück war enttäuschend: Anstatt frisch zubereiteter Eiergerichte durch das Personal musste man sich an einer Bratpfanne anstellen und sein Omelett oder Spiegelei selbst zubereiten – ein Konzept, das man eher in Hostels als in einem Hotel dieser Preisklasse erwarten würde. Zudem stand nur ein Kaffeevollautomat für alle Gäste zur Verfügung, was regelmäßig zu Wartezeiten führte.

Unser Zimmer entsprach nicht den Erwartungen. Der Fernseher funktionierte zunächst nicht, es gab keine regionalen österreichischen Sender, und nach der ersten Nacht wurde weder gereinigt noch wurden Handtücher gewechselt. Auch die Betten blieben ungemacht. Der Lärmpegel war durch feiernde Gäste und früh abreisende Schulklassen erheblich.

Insgesamt vermittelte der Aufenthalt den Eindruck, dass hier möglichst viele unterschiedliche Zielgruppen bedient werden, ohne eine klare Spezialisierung. Angesichts der gebotenen Leistung empfanden wir den Preis als zu hoch. Nach unserer Beschwerde wurde uns zwar ein kleiner Preisnachlass gewährt, dieser spiegelte jedoch nicht die erheblichen Abweichungen zwischen Werbung und Realität wider.

Für Ruhesuchende oder anspruchsvolle Skiurlauber ist diese Unterkunft aus unserer Sicht nicht geeignet. Wer hingegen eine unkomplizierte, lebhafte Atmosphäre sucht und sich an Schulklassen sowie Après-Ski-Betrieb nicht stört, könnte hier auf seine Kosten kommen.