Häckers Grand Hotel & Spa Resort - Bad Ems

Xyz6556

Ich kann teilweise die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Auf Nachfrage beim Empfang wurde der Koffer aufs Zimmer gebracht. Die Zimmer u. das Bad sind sehr sauber. Mein Zimmer zur Lahnseite war sehr ruhig.|Der Spa Bereich fantastisch. Ein Schwimmbad mit Wohlfühltemperatur, eine Vielzahl von Saunen u. Duschen.|Ein Frühstück daß keine Wünsche offen läßt. Das Abendessen im normalen Bereich, es gibt geschmacklich gute Speisen und weniger gute Speisen. |Die Zeit zwischen den einzelnen Gängen ist zu lange. Der Service sehr auf Stammgäste älteren Semesters fixiert. Aufmerksam und höflich aber man merkt, das man kein Stammgast ist.|Die Einrichtung des Erdgeschoßes muß man mögen, mein Fall ist es nicht. Im ganzen Haus kommt einen Gold und Barock entgegen. Weniger wäre mehr gewesen.

Daniela P.

Ein wundervolles Yoga-Wochenende – Erholung für Körper und Geist

Das Yoga-Wochenende bei Anna war ein Geschenk für die Seele. Die liebevolle Atmosphäre, die ruhige Umgebung und Annas einfühlsame Begleitung und angenehme Stimme haben dieses Wochenende zu etwas ganz Besonderem gemacht.

Die Yoga-Einheiten waren harmonisch aufgebaut – fließend, kraftvoll und zugleich voller Raum für Entspannung und Achtsamkeit. Besonders berührt haben mich die Momente der Stille und die Klangreisen, die Anna so feinfühlig eingebunden hat. Die sanften Klänge haben die Yoga-Praxis auf eine tiefere Ebene gehoben und mir geholfen, noch mehr bei mir anzukommen.

Der Yogaraum ist wunderschön!!

Ich bin dankbar für diese Zeit, die mir so viel Ruhe, Leichtigkeit und neue Kraft geschenkt hat. Ein herzliches Dankeschön an Anna für dieses rundum stimmige und heilsame Wochenende.

Domikano

Vorweg das Personal ist gut geschult und freundlich. Der Service während der Mahlzeiten aufmerksam und zuvorkommend. Für ein Hotel in der Preisklasse erwarte ich das auch.
Das Frühstück war gut, alles da und leere Platten wurden schnell wieder aufgefüllt. Das Abendessen gefiel mir gut, schmackhaft und schön angerichtet.
Die Zimmer ausreichend groß und sauber.
Das Spa bietet viel Abwechslung.
Negativ fielen mir einige Ecken auf die nicht so ganz passten Unordnung im Eingangsbereich, eine Tischtennisplatte auf dem Flur passt nicht ins Ambiente. Die Toilette im Foyer müsste mal aufgemöbelt werden und öfters gereinigt werden.

Christian M.

Liebevoll geführtes Hotel, sehr aufmerksames Personal. Wir haben uns im Spa Bereich sehr wohl gefühlt. Die Inhaberin des Hotels hat sich am Abend sehr liebevoll um alle Gäste gekümmert, und hat für jeden ein offenes Ohr gehabt.

Wir waren nicht das letzte Mal hier vor Ort.

Paradise60392992494

Entschleunigung von der ersten Minute an. Das Personal durchweg sehr freundlich und geschult. Oder...von der Seniorchefin fortwährend angeleitet. Für Frau Häcker sicher anstrengend. Man merkt, dass sie alles nach ihrem Standard liefern will. Sicher Personalprobleme wie überall in Gastronomie oder Hotel. ||Von der ersten Minute an fühlt man sich in eine andere Zeit versetzt. Das Frühstück ab 7.00 Uhr mit allem, was das Herz begehrt. Orangensaft und Gemüsesaftpressen zum selbst bedienen. Kaffeespezialitäten. Geburtstagskinder bekommen eine extra Überraschung. Bei pauschalen Buchungen oft nachmittags Kaffee und Auswahl an Kuchen inkludiert. Bei Halbpension vier Gänge und Salat vom Buffet. Große Portionen und solide Qualität. Weinauswahl zu guten Preisen. Der Wellnessbereich ist renoviert und verschiedene Saunen laden zum Ausprobieren ein. Aussenbereich um diese Jahreszeit noch schattig, im Sommer bestimmt grandios kühl. Man vermisst eine Riege von Hausmädchen, die mit einem Staubwedel alles von Spinnweben und Staub befreien. Das Haus ist riesig. Zur ayurvedischen Behandlung und Kurabteilung kann nichts gesagt werden. Alles recht losgelöst vom Hotelbetrieb.||Die Bar hatte leider nur Mittwochs spät geöffnet, da der Bartender noch im Abendessen Service helfen musste. Allerdings scheint das Publikum auch nicht allzu grosses Interesse an der geöffneten Bar zu haben. Das durchschnittliche Alter ist hoch. Viele Stammgäste. Ich empfehle den relax guide zu lesen. Er beschreibt das Haus grandios und hat eine Lilie vergeben.||In Bad Ems gibt es ansonsten eher....nichts;-)|Der Kurpark schön zum spazieren gehen, aber klein. Ich persönlich bin der Rezeption sehr dankbar, da sie mir krankheitsbedingt sehr weiterhelfen konnten. Und zwar telefonisch vor Antritt der Reise. Unkompliziert, freundlich und ohne weitere Kosten. Diese Hilfe sucht ihresgleichen DANKESCHÖN. Wiederholung? Jederzeit wieder. Zimmer zur Lahnseite mit tollem Ausblick. |Kleine aber feine Kritik. Die Grenze zwischen Personal anleiten und streng überwachen ist fein und Sucher fließend. Der Gast sollte nicht lesen können, dass die Nutzung des privaten Handys während der Arbeitszeit streng verboten ist ;-).|Motivierte Mitarbeiter zu finden ist sicher nicht einfach, aber wenn sie Spaß an der Arbeit haben unbezahlbar.|

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Alleine schon die Reservierung sprach für das Haus. Ich hatte erst auf einer Onlineplattform mir ein Hotelzimmer gebucht. Da ich aber einen Tag früher anreisen wollte, konnte ich das nur direkt im Hotel regeln. Der freundliche Mitarbeiter des Hotels hatte mir dann für den gesamten Aufenthalt einen guten Preis gemacht, der unter dem Onlineangebot lag. Die Anreise und das Einchecken war reibungslos. Ein Parkplatz kann vor dem Haus, bzw. In unmittelbarer Nähe gebucht werden. Das Haus, im klassischen Stil, wurde liebevoll renoviert. Mein Zimmer war geräumig und dem aktuellen Standard entsprechend ausgestattet. Beim Frühstück habe ich nichts vermisst. Der Service war sehr aufmerksam und hilfsbereit. Die Angebote des Spa Bereiches habe ich vorher reserviert. Hier der Hinweis, dass es nicht direkt zum Hotel gehört aber im Hause sich befindet. Die Rezeption hilft hier gerne weiter, den Kontakt herzustellen. Ich habe einen Abend im Hotel gegessen und wurde nicht enttäuscht. Das Menü war vorzüglich. Man kann aber auch a la Carte bestellen. Was mir sehr gut gefallen hat war, dass die Besitzerin des Hotels von Tisch zu Tisch ging und die Gäste begrüßte. Anschließend habe ich mich in die Hotelbar begeben. Ein Muss beim Aufenthalt. Alleine die Ausstattung der klassischen Einrichtung lohnt einen Besuch. Hier war ich bestimmt nicht das letzte Mal.

Beatrice P.

Ein Wohlfühlhotel besonderer Art mit wunderschönem Ambiente, teils mit italienischen Barockmöbeln ausgestattet, überall sehr stilvoll und gepflegt, Personal höflich und sehr zuvorkommend, exzellente Küche, vielseitiges leckeres Frühstücksbuffet, Wellnessabteilung mit herrlichem Thermalbad .
Wir kommen gerne wieder!
Gäste aus Aachen Mai 25

Nomad21275230043

Wir waren an Heiligabend zu Gast im Restaurant. Es war leider so unangenehm, dass es fast schon wieder lustig war. Aber von vorn… das Hotel ist sehr schön und auch das Hexenhäuschen fand ich eine super tolle Idee. Im Restaurant angekommen, brauchte es erst eine Zeit, bis jemand zu uns kam und uns an den Tisch geleitet hat. Wir gehörten definitiv nicht zur vorhandenen Altersklasse von 70+. Das dachte sich vermutlich auch die Bedienung, denn wir wurden den ganzen Abend sehr stiefmütterlich behandelt. Zum ersten Gang sollte vermutlich Brot gereicht werden, denn es befand sich bereits ein Teller mit verschiedenen Aufstrichen auf dem Tisch und es gab eine Entenrillette. Leider haben wir keins bekommen - ich habe auch nicht nachgefragt, weil ich mir dachte, vielleicht ist es für den zweiten Gang gedacht. Die Entenrillette konnten wir ohne Brot leider nicht essen, da sie pur viel zu stark vom Geschmack her war. Wir bekamen leider auch bis nach dem Hauptgang kein Brot mehr. Eigentlich hätte es auffallen müssen, denn die sauberen Brotteller standen nach dem Hauptgang immer noch an Ort und Stelle. Nach dem zweiten Gang haben wir gefragt, ob wir mit dem Hauptgang noch 10 Minuten warten können. Das wurde zwar bejaht, jedoch brachte uns eine andere Bedienung keine 2 Minuten später schon das Essen. Da wurde wohl nicht miteinander kommuniziert. Das Essen an sich war sehr lecker und gut zusammengestellt. Da hatten wir überhaupt nichts auszusetzen - Kompliment an die Küche! Der Service war für uns aber eine Katastrophe, da wir auch beobachten konnten, dass mit anderen Gästen anders umgegangen wurde. Nach dem Hauptgang wollten wir einfach nur noch gehen, weil wir uns wie das ungeliebte Kind am Weihnachtstisch gefühlt haben. Wir fragten daher, ob es möglich wäre, das Dessert mitzunehmen. In der Zwischenzeit wurden die anderen Gäste, die teilweise mit 50€ Scheinen winkten, von der Bedienung belustigt. Irgendwann bekamen wir dann unser Dessert in einer kleinen Box zum mitnehmen, aber leider keine Rechnung dazu. Hätte man sich meiner Meinung nach eigentlich denken können, wenn jemand darum bittet, den letzten Gang mitnehmen zu können, aber ok. Die Bedienung war so schnell wieder weg, dass uns gar keine Zeit blieb, nach der Rechnung zu fragen. Wir mussten dann 10-15 Minuten warten, bis das Gespräch zwischen Bedienung und anderen Gästen über die Höhe des Trinkgelds beendet war, als wir dann endlich beachtet wurden. Ich hatte eigentlich vor ein gutes Trinkgeld zu geben, da ich es sehr zu schätzen weiß, wenn jemand an Heiligabend arbeitet, bei dem Service habe ich dann allerdings nur um 6€ aufgerundet. Das hat vermutlich die anfängliche Annahme der Bedienung bestätigt, dass bei uns “Jüngeren” eh nicht viel zu holen ist - was mich sehr geärgert hat, aber naja. Selber Schuld?! Als wir dann gegangen sind, haben wir draußen vor dem Hotel noch eine Bedienung gesehen, die einem Bekannten gegenüber u.a. äußerte, dass er gleich alles hinschmeiße und keinen Bock mehr habe. Wir haben nur gelacht, denn wir konnten es der Person wirklich nicht verübeln.